每年到了夏季時分，由於天氣炎熱各品牌為了符合消費者需求以及更貼近季節，開始會推出寬版型的衣褲、涼感衣以及具備透氣面料的單品等等，其中 UNIQLO 推出的 AIRism 涼感衣便是不少人的選擇，但近期 UNIQLO 卻自行宣布該系列產品有瑕疵的問題，需要全數收回。
AIRism 是 UNIQLO 與日本纖維大廠共同研發會呼吸的高科技「Cupra纖維」，透過極細特殊編織法加上透氣孔洞，讓肌膚著用時能體會到乾爽感，而這樣的技術一推出便大受歡迎，服飾、內衣、口罩、涼感衣物等，UNIQLO 也將其應用在各式服飾單品中。
但近期日本 UNIQLO 公司卻發現該系列內衣的生產線在製作時疑似有異物混入，導致商品有部分瑕疵，因此 UNIQLO 便立即宣布 4-5 月份在日本官網以及實體店鋪售出的 AIRism 系列的內衣產品皆可退貨，除了實體店鋪、網路發佈公告以外，也會根據 UNIQLO 會員資料主動通知有購買的客戶，為其進行退貨程序。
雖然 UNIQLO 這次在產品製造上有疏忽，但能立即馬上發現問題並且公告完整的 SOP 退貨程序確實直得消費者尊敬，也值得其他品牌效仿。
source：uniqlo
