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功經營一個品牌,要花多少時間?幸運的,或者得以爆紅,但真正能持續、並成為眾人口中的經典,那才是品牌之所以稱為「品牌」的 Know How。
Carhartt 自 1889 年創立到現在,已達百年有餘,除早被視為美國國民服飾外,之後更發展出 Carhartt Work In Progress,以截然不同的歐線作風、重新定義了品牌的風格與價值。品牌主理人 Edwin Faeh 曾說到:「當 Carhartt WIP 因為定價親民而大受街童的歡迎,我們就知道順勢與這群支持者合作是日後最經濟的發展方向。」正因為目標明確,使得 Carharrt WIP 一走就是 25 年。這期間,它們持續與滑板、塗鴉、Hip hop 等次文化單位合作,成功締造 WIP 才有的經典品項。其風行程度大概好比由 Levi Strauss 開啟的丹寧風潮,只不過, Carhartt WIP 著實主動了些。
然而,過去十多年來,台灣並沒有 Carhartt WIP
猶記得學生時代曾耳聞 Carhartt WIP,知道該牌在國外相當火紅,但跟其他流行服飾一樣,由於台灣並無店鋪,所以僅能從一些「特殊」管道取得。而往往訂購後又得等上好幾個月,品項也不若正規店點豐富。總而言之,想擁有 Carhartt WIP 是非常困難的件事。好在,狀況直到 2013 年有了改變 — 全台第一家 Carhartt WIP 專賣(旗艦店)於台北東區開幕。
或許是積存了太久(?)慾望,Carhartt WIP 台灣獲得了空前成功,短短四年時間,全台共擴增至六間店舖。而就在前天,位於台中的第七間、也是中台灣首間「旗艦店」正式開幕。相較於市場普遍蕭條,Carhartt WIP 看似不受影響;難不成『台灣,真的還有搞頭』?由於太過好奇,趁著這次機會,我們訪問了品牌台灣區經理 Staf Wang,除了分享台中旗艦店相關事宜外,也特別對品牌經營多有闡述。事不宜遲,直接進入主題:
Carhartt WIP 在台灣已達四年,目前也擴增至七間店舖,看來經營狀況是非常不錯的。作為一個成功品牌,你認為 Carhartt WIP 在台灣的優勢在哪?
Stef:要說是成功品牌還太早了,目前還在努力往理想中的藍圖邁進。我認為 Carhartt WIP 的優勢與品牌核心價值是相同的,也就是高品質、高耐用度以及絕佳的舒適性。而這也是所有工裝的所必須俱備的條件。有了穩固核心價值後,店員在向顧客介紹產品時彷彿推薦好東西給朋友的感覺,也是我們非常引以為傲的一點。
儘管有先天優勢,但你們是怎麼將它極大化的?是透過活動或者其他行銷方式嗎?
談到 Carhartt WIP 不得不提到它悠久的歷史 — 有歷史就有故事,除了剛才提到的核心價值外,把品牌的故事講給客人聽是我們一直努力的方向。而社群網站上的曝光及行銷活動也是讓顧客多認識 Carhartt WIP 的重要管道。基本上,只要你認識Carhartt WIP 越多,你就會自己洗腦自己了,就跟我們一樣。
有人說台灣市場很小,近年來也有不少品牌逐漸式微,相較起來,Carhartt WIP「似乎」不太一樣。你們是怎麼看待台灣市場的呢?
這幾年的市場興衰相信大家都看在眼裡,不過在這四年的經營下來,我們發現台灣的市場大小其實取決於你設定的 TA(Target Audience 目標群眾)。很幸運的是 Carhartt WIP 可以算是個全年齡層的品牌,而且不管男、女性均可輕鬆搭配,但也因為如此,我們必須要比別人花更多時間拓展市場。
你們挑選店點的標準在哪?
只要能夠讓顧客在舒適的環境下挑選商品我們就會考慮,逛得舒服才會買得安心嘛!
所以你們對中部地區的想像是?
其實中部跟北部已經沒有斷層了。北部流行的東西中部也在流行,有時候還走得更前面。因此我們必須把最新的東西帶給所有顧客,同時也要將屬於我們自己的經典保留。
台中旗艦店有何特殊之處?
在籌備期間我們就以不同於以往的 Carhartt WIP 專賣店來設計,揉合我們喜歡的元素,最終就是你們大家看到的樣貌。未來我們會有不少旗艦店限定商品呈現給大家,敬請期待!
未來台中旗艦店可能發生的事
長期關注 Carhartt WIP 的朋友應該有留意到我們會不定期舉辦小型展覽,但以往都是在台北舉辦,中南部的朋友比較少機會能夠欣賞到這些作品。所以在台中旗艦店我們就有預留一個空間要做展覽空間,相信之後大家應該就會看到消息了。
台中旗艦店你最喜歡的地方。
我個人最喜歡的地方莫過於大量的陳列空間, 可以讓所有系列產品都能夠發揮各自的主題。
環顧其他角落
品牌精神、目標、行銷手法
不難發現,幾乎所有成功品牌的說法都差不多。不外乎兜售品牌價值予某些族群,而這族群可大可小,取決於真正切中核心的行銷手法。台中旗艦店開幕當天,我看到不少粉絲聚集排隊,據觀察,主要是限制店中顧客數量,好提升整體購物品質。這點確實聰明,他們知道旗艦店並非大賣場、而開幕活動也不是跳樓大拍賣,需要透過層層把關、帶來形象上的難得與珍貴。
儘管風格越趨高端,與親民兩字稍遠,但就目前來看,Carhartt WIP 仍舊致力於街頭,並期望把街頭帶向高處。包含今次看到的店頭設計,以及跨界合作等等。某種程度上也證明了台灣街頭並非一灘死水,只是方法格外重要罷了。
值得購入的 Carhartt WIP 最新單品
Carhartt WIP 台中旗艦店
台中西區美村路一段 149 巷 8號
TEL 04-2321 7688