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麥當勞得來速全面進化 全面自動化 AI 技術 ! ?

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最近麥當勞將它的技術實驗室出售給了 IBM(國際商業機器公司),將打造全面自動化與智慧化的 AI 人工智慧化技術,並預計在 2026 年全面採用,該技術將擴展到更多國家、語言和菜單,為客戶提供更“方便和獨特”的體驗。

via IBM

早在 6 月,麥當勞就在芝加哥的 10 家分店推動得來速點餐自動化測試。據報導語音辨識顧客點餐準確率達 85%,而且只有五分之一的訂單需要員工人工操作。

via 麥當勞

麥當勞執行長 Chris Kempczinski 也表示,IBM 是心中理想的合作夥伴,能賦予打造 AI 顧客服務解決方案與語音識別系統的專業技能與知識。

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