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為何 Supreme 店員態度那麼糟?創意總監:「因為滑板人一直都是混蛋呀!」

對於服飾產業而言,除了商品本身之外,客戶服務的好壞也將影響商譽。一般而言,店家總是期望透過店員「推銷」,藉以達到加乘銷售的效果。但,這裡指得是「一般而言」,因為對街頭王者 Supreme 而言,似乎並不是這麼一回事。有去過 Supreme 店鋪的朋友應該都有類似經驗,會深刻體驗到,他們店員並不像一般店家那般親切。雖稱不上完全沒有服務,但離印象中的「推銷員」卻是有著一段距離的。對此,Supreme 創意總監  Angelo Baque 在接受媒體《Marfa Journal》訪問時,如此回應道:「 滑板運動從未被看好,讓我們說清楚點,它以一種局外人的姿態開展,滑板手都是混蛋,所以如果你想規範他們在店舖工作,那他們將會幹爆你屁眼!」緊接著,針對那些異議者,他又說:「我就是喜歡他們做自己,如果你不喜歡這樣,那就他媽的別消費!」短短幾句,道盡了 Supreme 的行銷策略,就是回歸街頭本身,做自己,就連店員也都一樣。

沒有誰能規範街頭人,而這就是 Supreme 一直以來的風格。雖然在台灣或有文化上的差異,但消費者及商家之間的關係,事實上就應朝相似方向前進。不是說店家可以不提供良好的客戶服務,而是在進行消費行為時,就應建立在「彼此尊敬」的前提上。不然,還真的別去消費,省得大家都不開心。更多關於 Angelo Baque 的專訪,請點此查閱。

 

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